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浅析公共图书馆少儿阅览室的管理与服务

2020-03-11 22:33  作者:admin 点击:次 

何家明(成都图书馆)摘 要 公共图书馆中的少儿阅览室不仅是青少年儿童学习的重要阵地之一,也是图书馆的重要组成部分。公共图书馆中的少儿阅览室应作为学校教育的延伸和继续,并以广大少年儿童为主要服务对象,注重对少年儿童这一特殊读者群体的培养及教育。这就需要强化公共图书馆少儿阅览室的服务及管理,从而为这一特殊群体的读者提供更为人性化和优质化的服务。关键字 少儿阅览室 采购分级 读者服务 专业技能  图书馆虽然作为社会教育团体的分支,但在普通民众的日常生活中,已经是一种不可或缺的文化中心。而图书馆中的少儿阅览室则是利用适合少年儿童阅读的书刊资料和信息载体作为基础,在阅读的过程中,开阔少年儿童的视野,增长知识以及陶冶情操,从而从阅读中感受到快乐,不断丰富自身的精神世界,提高自我思想道德素质。1 分级采购少儿阅览室书刊  图书馆少儿阅览室面对的小读者年龄层次跨度比较大,,并且每个阶段的小读者的阅读水平以及心理成熟程度不同,因此造成他们的阅读倾向也有所不同。而多年来,在对少儿图书采购的过程中缺乏明确的分级标准,这就给家长和小读者、教育工作者在选择书籍和刊物的过程中造成一定的困惑。1.1学龄前儿童  学龄前儿童是指没有达到入学年龄的儿童,在国外通常是指5岁以下的孩子,在我国则将0-6.5岁的儿童都称为学龄前儿童。通常图书馆对这类人群的服务以三岁为界限从而进行细分,可分为0-3岁和4-6岁两个阶段。由于这一特殊群体的小读者的年龄非常小,通常需要在家长或看护人的带领下才来能图书馆,并且专注看书的时间很短,以及缺乏保护书刊的意识,所以在采购书刊的时候应该更倾向的选择一些色彩鲜明的绘本和构图简单明了的图画书、以及不易撕毁的不织布图书,以吸引小读者专注力,培养小读者从小爱护书刊的意识。1.2学龄期儿童  学龄前儿童通常是指6-12岁的小学生,这个阶段的孩子已经开始到学校接受正规的教育,低年级的学生已经能够通过拼音的拼读认识一些字词,所以在选择这一群体小读者阅读的书刊的时候,可以选择一些带有文字注音的书刊,使小读者在阅读书刊的同时加强和巩固他们对汉语拼音的认识和了解。而高年级的学生已经可以独立阅读一些简单文本,并且开始有了自己的兴趣爱好。所以在采购这一群体小读者阅读的书刊的时候,可以为他们提供一些故事主线比较清晰的小说、童话和寓言故事,以及一些趣味性的图书,比如笑话、谜语书,让孩子们建立起对阅读的喜爱。1.3 青少年  青少年通常是指12-18岁的未成年,也称为过渡期读者,他们是儿童向成人过渡的一个阶段。这一阶段的孩子阅读能力增强,阅读的范围更加宽广,并且他们开始对大众文化产生兴趣。因此在采购他们阅读的书刊的时候,在内容上不仅要有知识性和趣味性,还要以学科基础知识为主,能够发人深思,并且能够培养他们良好的人生观、价值观和世界观。如:中外文学名著、地理类、科学类的非小说和传记类的图书,以及更新比较及时的期刊。2 提升少儿阅览室读者服务工作质量  新时期赋予少儿阅览室全新的服务理念、方式与内容。少儿阅览室的读者服务工作只有与时俱进,才能提高服务质量,赢得读者,最终发挥各项职能。2.1 建设少儿阅览室网站,构筑新型的服务平台。  传统的少儿阅览室受馆舍空间、开放时间的限制,在读者服务的深度和广度方面有许多不足,建设一个少儿阅览室网站,打破传统的局限性,构筑新型的读者服务平台,可极大地拓展少儿阅览室的服务空间。随着网络的普及,许多学校和家庭都购买了电脑,连上了互联网。建立了专门为少儿服务的阅览室网站,广大的青少年读者足不出户就可以享受到图书馆的各项服务,如续借、预约、咨询、检索,甚至是在线阅览、交流讨论等。在这方面有许多少儿图书包已经开始尝试,并已取得了良好的效果。2.2 开展少儿信息服务工作,提升少儿阅览室的服务水平。  传统的少儿阅览室指提供一些借还的服务,最多增加一些读书活动。对于深层次的信息服务,许多馆舍都未予重视。而网络环境下面对的是海量的文献信息、多种的文献类型,如果离开了图书馆的信息服务,少儿读者们是很难找到所需的文献信息的,因此开展少儿信息服务工作迫在眉睫。开展少儿信息服务可以从几个方面做起。制作网络导航主页,通过链接,指引为儿童读者快速导航,找到他们需要的信息或文献;利用本馆资源,网络资源开发二次、三次文献,提供给儿童、家长、教育工作者,满足他们的信息需求;利用本馆的网站,开展网络在线咨询,即时解答广大读者的咨询。2.3 志愿者参与少儿阅览室的服务与管理  图书馆少儿阅览室的主要定位是让儿童读者在舒适和谐的氛围中品味有趣经典的书籍、接受知识的熏陶、遨游在文化的海洋,但是目前少儿阅览室的服务质量还有待进一步提升,其中志愿者参与服务这一方面尤其薄弱,但是少儿阅览室引入志愿服务是非常重要和必要的。首先,志愿者参与服务能提升少儿阅览室服务的专业性。其次,志愿者参与服务能提升少儿阅览室服务内容的多样化。由于不同儿童的阅读兴趣、爱好等都有所差异,比如这部分孩子对天文地理知识很感兴趣,那部分孩子对人文教育知识很感兴趣,那么他们在阅读书籍的时候,也会问一些相关的延伸问题,如果少儿阅览室的工作人员对这些方面不清楚,就直接影响孩子们想象力和求知的欲望。最后,志愿者参与服务能够拉近与儿童读者的距离。例如高校大学生志愿者都相对比较年轻,他们就更能够与孩子们打成一片,从而能够激发孩子们发挥想象力与质疑的潜力。3 提升阅览室工作人员的素质  在公共图书馆少儿阅览室服务及管理中,要强化公共图书馆少儿阅览室工作人员的服务意识,根据公共图书馆少儿阅览室服务的需求,通过加强工作人员的服务意识,坚持以服务为中心,才能够提高公共图书馆少儿阅览室服务的水平。3.1 馆员的专业技能  为未成年人提供服务的馆员除了需要具备图书馆学专业的基本知识外,还需要具备儿童文学、儿童心理学、教育学等多方面的知识和沟通的技巧,因为面向对象的特殊性,使得他们需要同时扮演教师、家长和馆员等多重角色。从个人品质上来讲,要喜爱孩子,懂得孩子,容易让孩子亲近,热情、有活力,保持一颗童心;从专业背景上来看,需要拥有儿童图书馆学、心理学、教育学、儿童文学、儿童成长和发展、行为管理等方面的专业理论知识,这样可以更好地了解小读者的心理特性及思维方式、阅读倾向。除了专业技能的培训外,馆员还需要注重对自身能力的提升,如公共演讲能力、读写能力、倾听能力、活动策划能力宣传推广能力、合作发展能力的培养,懂得与未成年人及其看护人进行沟通的技巧,积极参与图书馆自身政策与发展规划的制定,能够撰写年度总结报告,对图书馆服务的开展进行自我评估和统计。总之,充分利用各种机会和各种资源、不断挖掘与提升自己的各项技能。3.2 在职培训与持续专业发展  每个馆员都应该获取在职培训和专业化发展的机会,不断提高自己的专业技能,以便更好地为读者提供服务。馆员要努力争取参加国际性专业学术会议的机会,这是获取知识、与同行进行交流的最有效的途径。申请成为专业协会的会员也是馆员进行在职学习和发展的好机会,成为这些组织的会员后,可以获取最新的行业信息、并且增加与其他馆员交流的机会。4 结束语  阅读是人类社会特有的文明行为,是人们获得知识和信息的重要手段,任何人都离不开阅读,尤其是处在成长阶段的少年儿童。图书馆作为提供公共阅读场所和公共阅读资源的专业机构,作为保证公民阅读权利和阅读公平的社会机构,理应成为儿童阅读推广的一个重要支点和核心力量。儿童阅读推广,是图书馆员的责任和使命,图书馆应当充分建立专业化的服务队伍,优化图书资源,从而提高少儿阅读室的管理模式。参考文献[1]图书馆儿童阅读推广.李俊国,汪茜.朝华出版社,2015.12[2]公共图书馆的未成年人服务研究.潘兵,张丽,李燕博.北京图书馆出版社,2011.04[3]儿童分级阅读与图书馆.王新利.中国文联出版社,2013.02[4]浅谈少儿阅览室服务特点.刁歆.商情.2016(26)